1. Identificación del comercio
Mega Cell PY es un comercio dedicado a la comercialización de teléfonos celulares, dispositivos tecnológicos y accesorios.
Dirección: Av. San Blas 1259, Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay.
WhatsApp: +595 981 333554
Sitio web: megacell.com.py
Razón social: Mega Cell Py EAS
RUC: 80160038-3
En adelante, Mega Cell PY podrá ser denominado simplemente como “Mega Cell”, “la empresa”, “el comercio” o “el vendedor”.
2. Productos
Mega Cell comercializa productos nuevos, productos restaurados o reacondicionados certificados y accesorios.
- Marca y modelo.
- Capacidad de almacenamiento.
- Color.
- Estado del producto.
- Condición de batería cuando corresponda.
- Accesorios incluidos.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Condiciones de garantía.
- Modalidad de entrega.
En el caso de equipos restaurados, reacondicionados o usados, el estado y las características particulares del equipo serán informados antes de concretar la compra.
Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad o presentación respecto del producto físico.
3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en el sitio web se expresan en guaraníes (Gs.), salvo que se indique expresamente otra moneda. Los precios y la disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.
Una publicación en el sitio web no constituye necesariamente una reserva del producto. La disponibilidad definitiva será confirmada por Mega Cell al momento de procesar la compra o reserva.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio publicado, Mega Cell podrá comunicarse con el cliente para confirmar el precio correcto antes de procesar definitivamente la operación.
4. Pedidos y reservas
El cliente podrá solicitar la compra o reserva de un producto mediante el sitio web, WhatsApp u otros canales habilitados por Mega Cell.
Una solicitud de compra no implica necesariamente que la operación haya sido aceptada hasta que Mega Cell confirme la disponibilidad y las condiciones de la operación.
Cuando corresponda, Mega Cell podrá solicitar información adicional para validar la identidad del comprador, el medio de pago o la operación.
5. Medios de pago
- Transferencia bancaria.
- Tarjetas de crédito o débito.
- Pago electrónico.
- Otros medios comunicados por Mega Cell.
Las condiciones de financiación, cuotas, tasas, promociones o beneficios estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de la compra y, cuando corresponda, a las condiciones de la entidad financiera o procesador de pagos.
6. Envíos y entregas
Mega Cell realiza envíos dentro del territorio paraguayo mediante servicios de logística o transporte disponibles. Una vez efectuado el pago, se entrega la mercadería en un plazo de 24 horas a puerta.
Los plazos pueden variar según ciudad o localidad, empresa transportadora, condiciones climáticas, días feriados, demoras logísticas o situaciones de fuerza mayor. El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Mega Cell no será responsable por demoras ocasionadas exclusivamente por terceros encargados del transporte, sin perjuicio de brindar asistencia al cliente para gestionar cualquier incidencia.
7. Recepción del producto
El cliente deberá verificar el estado externo del paquete y del producto al momento de recibirlo, cuando sea posible. Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarse con Mega Cell lo antes posible.
Cualquier inconveniente relacionado con el producto deberá ser informado a Mega Cell conforme al procedimiento establecido en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
8. Garantía
Los productos comercializados por Mega Cell podrán contar con garantía local, conforme a las condiciones específicas informadas para cada producto. Mega Cell informa una garantía escrita de 60 días.
La garantía cubre exclusivamente las fallas que correspondan según las condiciones de garantía aplicables.
- Daños físicos.
- Pantallas rotas.
- Golpes o caídas.
- Daños por líquidos o humedad.
- Manipulación o reparación por terceros.
- Modificaciones no autorizadas.
- Uso incorrecto del equipo.
- Accesorios o componentes no autorizados cuando estos hayan ocasionado el daño.
- Desgaste normal derivado del uso.
En equipos restaurados o reacondicionados, las condiciones particulares de garantía serán las indicadas en la publicación o al momento de la compra.
9. Equipos restaurados o reacondicionados
Los equipos identificados como restaurados, reacondicionados o usados no deben ser considerados equivalentes a equipos nuevos.
Mega Cell informará, cuando corresponda, las características relevantes del equipo, incluyendo su estado, batería, funcionamiento y accesorios. La compra de un equipo restaurado implica la aceptación de las características específicamente informadas antes de la operación.
10. Derecho de desistimiento y retracto
Las compras realizadas por medios electrónicos estarán sujetas a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación paraguaya vigente.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento o retracto, Mega Cell respetará los plazos, condiciones y excepciones establecidos por la normativa vigente.
La Ley N.º 4868/2013 contempla excepciones al derecho de retracto, entre ellas determinados productos personalizados, productos que por sus características no puedan ser devueltos o se deterioren rápidamente y determinados contenidos digitales una vez abiertos, entre otros supuestos legales.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada.
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir código malicioso.
- Utilizar información falsa para realizar compras.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Realizar actividades que puedan perjudicar a Mega Cell o a terceros.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, marcas y demás contenidos disponibles en el sitio web pertenecen a Mega Cell o a sus respectivos titulares. No podrán ser reproducidos, modificados, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
13. Comunicaciones
Al proporcionar sus datos de contacto, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con confirmación de pedidos, estado de compras, entregas, garantías, reclamos y atención al cliente.
Las comunicaciones comerciales serán gestionadas conforme a la legislación aplicable y a las preferencias del usuario.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación paraguaya vigente en materia de protección de datos personales.
15. Modificaciones
Mega Cell podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente ante cambios legales, comerciales o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de la República del Paraguay. Ante cualquier controversia, las partes procurarán inicialmente alcanzar una solución amistosa y, cuando corresponda, podrán utilizar los mecanismos de conciliación previstos por la legislación aplicable.
17. Contacto
Mega Cell PY
Av. San Blas 1259, Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay.
WhatsApp: +595 981 333554
Sitio web: megacell.com.py